花钱求好评涉嫌违法 拼多多一商家被罚

“五星印图+10字以上好评，找客服返现”，这种“潜伏”在快递包里的好评返现卡、优惠券，经常网购的消费者并不陌生。从表面上看，它给了商家很好的评价，消费者也收集了羊毛。但你知道吗？商家这种以钱求赞的行为，已经涉嫌违法。近日，滨湖区市场监管局利湖分局对一项开展“好评返现”活动的行为进行了罚款。

前段时间，一位名叫阿强(化名)的顾客在拼多多平台的一家店铺里买了一瓶洗面奶。当他收到货物时，他发现快递包裹里塞满了一张“好评返现”的优惠券。后来，他询问了客服，得知如果你按照优惠券的要求给予好评，确实可以获得2元现金返还。阿强认为，这种行为是诱使消费者点赞，让他们投诉。

接到投诉后，滨湖区市场监管局利湖分局执法人员对店铺经营单位无锡某公司线下营业现场进行了突击检查。在现场，执法人员共缴获了531张印有“表扬2元，礼尚往来”字样的优惠券。

经查，该公司是一家品牌化妆品代理商，从事网上销售活动8年。四年前，涉案的网店在拼多多上开业。经过一段时间的经营，店铺的销售额并没有达到预期。为了提高店铺美誉度，提高店铺在平台上的知名度和排名，吸引消费者，公司想到了“走捷径”。

去年，该公司在拼多多的另一家店花了25元购买了2000张“好评返现”优惠券。该公司从去年11月开始，为了吸引消费者的好评，在涉案网店的主要商品中放置了“好评返现”优惠券，直到犯罪发生。

针对当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，近日，滨湖区市场监管局利湖分局依照行政处罚决定书作出了罚款处罚。

“《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或者误导性的商业宣传，欺骗、误导消费者。”立湖分局执法人员表示，在网上购物中，用户评价、信用等级是消费者选择商家或商品的重要因素，而商家的“好评返现”行为，本质上是引诱顾客做出夸大或虚假的用户评价，以提高店铺排名、美誉度，提升商品销售的真实目的。这种行为误导其他消费者，破坏网络市场的公平秩序，涉嫌违法。(记者刘娟)