拼多多要做24小时同城配 有商家担心配送费比商

与天猫、京东等平台相比，拼多多24小时城市匹配业务是“赶晚一套”。更多的商家担心，对于拼多多来说，即时配送成本会吓跑用户。

一张业内流传的“拼多多城配”投资截图图片。内容显示，拼多多正在招募具有24小时同城配送能力的水果商家，如水果连锁店、预仓、口碑批发商等，重点在北上广深城市。

同时，拼多多还提到，由于该项目处于初步试用阶段，交货时限将放宽至48小时。

此外，为拼多多商家服务的第三方大数据分析软件多木居近日发布消息称，礼品鲜花、低温牛奶、定制蛋糕等行业的商家可以在拼多多上建立同城配送。开启功能后，商品将贴上专属的“24小时”标签，并获得流量支持。目前，只支持24小时送货的商家。

一名软件工作人员解释说：“同城快递由商家自己配送，类似于顺丰快递的同城送货上门，商家可以使用后台工具检查订单。”

在随意浏览拼多多页面时，《北京商报》记者发现，鲜花等一些即时需求高的商品已经可以提供同城服务。拼多多的一位花商说，例如，晚上7点左右放置的鲜花可以在第二天早上送到指定的地方。不过，记者也注意到，目前用户搜索“城市鲜花”词条时，平台并未对这类处方商品进行分类和标注，凸显处方的印象。

至于扩大城市配送服务范围的原因，截至发稿时，拼多多相关负责人未对北京商报记者作出回应。

然而，该功能在上线时间上引起了一些商家的质疑。一位拼多多商家表示，由于其店铺销售的商品单价较低，如果与同城物流合作，配送成本可能会高于商品价格，这会吓跑用户。

另一位服装商家认为，平台此时推出这一功能可能是为了应对当前疫情的影响。“由于多地暂停发货，再加上行业淡季，店铺订单量明显下降，平台利润也会受到影响。”

无论如何，在淘宝和菜鸟大力推广送货上门服务，抖音和快手顺丰力争同城生活的情况下，以便宜著称的拼多多不得不担心自己的时限和服务问题。

去年双十一前夕，京东与哒哒集团合作，打造了一项“小时代购”业务。阿里为菜鸟邮政业主提供淘系包裹上门补贴；抖音也在尝试送货上门：据了解，今年1月，中通、圆通、韵达已经接入抖音的“音尊达”。当快递公司未能履行承诺的服务并有投诉时，快递公司将向商户支付赔偿金。

相比之下，终端性能仍然是一个短板。事实上，拼多多也在寻找改善平台物流服务的方法。2021年10月，继顺丰速运和中国邮政之后，韵达也成为拼多多上门退换货的物流服务商。此外，两个月前，朵朵食品收集点业务的一张推广图片，也让快递界顿时哗然。为了实现这一目标，买多多以3000元的补贴和包裹补贴吸引了现有的驿站马车车主。然而，该服务被厦门市邮政管理局暂停，因为它没有申请快递业务许可证。

“拼多多尝试快递托收，是拼多多思考提升终端服务的一个缩影。”一位资深快递员对北京商报记者表示。

零售专家胡春才认为，在电商平台上，小的价格差异会导致大的销售波动。拼多多用户大多是对价格敏感的用户，因此其同城配送服务需要围绕客户群体的特点进行打造。

电子商务分析师卢振旺表示，京东之家、美团和饿了么。我在速食零售领域已经做得比较完善了。拼多多这个时候在同城配送上的努力就像是在追晚了的集合，很难整合商家资源，所以它在拓展这项业务上的主要优势是主站的流量。